केंद्रीय वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण ने शुक्रवार को बैंकों से ऐसे कर्मचारियों को नियुक्त करने का आह्वान किया जो “स्थानीय भाषा बोल सकते हैं” और इस तरह उनसे अपनी भर्ती में समावेशी दिखाने का आग्रह किया, मीडिया रिपोर्टों में कहा गया है। मुंबई में इंडियन बैंक्स एसोसिएशन की 75वीं वार्षिक आम बैठक में बोलते हुए निर्मला सीतारमण ने कहा, “आप व्यवसाय करने के लिए हैं। आप नागरिकों में कुछ मूल्य प्रणाली विकसित करने के लिए नहीं हैं।”
हिंदू बिजनेस लाइन के अनुसार , सुश्री सीतारमण ने “हमारे देश की विविधता के कारण” इस आवश्यकता पर प्रकाश डाला। “जब आपके पास शाखा स्तर पर कर्मचारी हैं जो क्षेत्रीय भाषा में बात नहीं करते हैं और जो देशभक्त हैं यह कहने के लिए कि “अरे, आप हिंदी नहीं बोलते हैं, शायद आप भारतीय नहीं हैं” … मुझे लगता है, यह नहीं है व्यापार के लिए कोई अच्छा काम करें,” सुश्री सीतारमण ने कहा।
उन्होंने आगे बैंकों से शाखाओं में तैनात लोगों की समीक्षा करने और यह सुनिश्चित करने के लिए कहा कि जो स्थानीय भाषा नहीं बोल सकते हैं उन्हें “ग्राहकों से निपटने वाली भूमिकाएं नहीं सौंपी जानी चाहिए। आपके पास लोगों को भर्ती करने के बहुत अधिक समझदार तरीके होने चाहिए”।
सुश्री सीतारमण ने बैंकों से ग्राहकों की सुविधा में सकारात्मकता की ऊर्जा को प्रोत्साहित करने के लिए कहा। “मैं चाहती हूं कि आप अब कहें … हम आपकी सेवा करने के लिए तैयार हैं, सक्रिय रहें और ग्राहकों को बताएं कि आप उनसे जहां चाहें मिलेंगे और उनके साथ व्यापार करेंगे, अपने मानदंडों को बरकरार रखते हुए,” उसने कहा।